Respostas aos comentários

         Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer aos visitantes que complementaram nossa pesquisa. As informações fornecidas foram de grande valia. Em segundo lugar, tentaremos esclarecer algumas dúvidas apresentadas nos comentários (disponibilizaremos as perguntas e as respostas). E por fim, postaremos as sugestões de pesquisas propostas em comentários (disponibilizaremos os comentários e as pesquisas).

Erick disse...

Exemplificar como EDI e Multimídia contribuem para o processo de venda das empresas.

28 de Setembro de 2009 14:08

A implementação do EDI numa organização contribui para o processo de vendas porque gera:

·         Maior Competitividade (através da redução de custos, melhoria do serviço prestado...), mas por outro lado, quando uma empresa inicia a sua atividade transacional via EDI está a aderir à comunidade mundial de EDI e assim poderá penetrar num mercado onde, fornecendo melhores preços e menores tempos de entrega, se torne possível encontrar novos clientes e, com as mesmas vantagens, adquirir junto de novos fornecedores os produtos e serviços de que necessita;

·         Diminuição de Tempos, uma vez que os dados transmitidos pelas telecomunicações e tratados pelas aplicações sem intervenção manual são processados de uma forma quase imediata, e assim podemos obter uma redução dos tempos de resposta numa cadeia de distribuição;

·         Melhor Serviço a Clientes e melhor relacionamento com Fornecedores (através de entregas a tempo, notificação prévia de envio, redução ao mínimo nos pagamentos de bens e serviços).

·         Diminuição de Erros, uma vez que a integridade dos dados transmitidos assegurada pelos métodos de comunicação hoje existentes e a rapidez e eficiência que os sistemas informáticos garantem, reduzem significativamente os problemas que ocorrem com os métodos anteriormente utilizados para processamento de documentos.

·         Redução de Custos Administrativos (ao evitar a re-introdução dos dados em cada etapa do ciclo comercial, a empresa libera recursos humanos e técnicos para a atividade essencial a que se destina).

·         Redução de estoques, pois permite aos seus utilizadores dar uma resposta rápida às encomendas e assim reduzir os estoques.

·         Diminuição de Papel, conseqüentemente, os custos de impressão serão reduzidos e a gestão de informação será melhorada. Os custos com franquia postal ou fax são também significativamente reduzidos.

Casimiro Conde disse...

levando em consideração que algumas dessas informações são estratégicas para a empresa e seu funcionamento. Como é feita a segurança da circulação dessas informações pelo sistema.

4 de Outubro de 2009 20:16

A segurança de um SIG é feita através da divisão de níveis de acesso que cada usuário terá (determinar os níveis de acesso é estabelecer quais informações um usuário podem acessar, ou quais usuários podem acessar uma informação).

Lucas Cavgias Costa disse...

Definir as entradas e saídas de dados em um sig.

Apresentar os aspectos funcionais de um sig.

6 de Outubro de 2009 10:30

Aspectos funcionais dos SIG 

• Cada uma das áreas funcionais utiliza o seu próprio conjunto de subsistemas e vão exigir diferentes informações e suporte a tomada de decisão;
• As empresas hoje buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. A integração de diferentes SI torna mais fácil o compartilhamento de dados – o que pode levar a relatórios mais precisos (menos redundância) e, conseqüentemente, ao aumento da eficiência;
• Os SIG devem ser desenvolvidos de forma que cada área funcional receba relatórios com informações que se focalizam nas necessidades específicas daquele grupo.

Entradas de um SIG

Fontes Internas 

         SI transacionais -> coletam e armazenam dados resultantes de transações empresarias e atualizam os arquivos e banco de dados. (ex.: aplicação de cobrança mantém atualizado o arquivo de contas a receber (assim a empresa sabe quem lhe deve)). Esses arquivos atualizados são a principal fonte interna de dados para os SIG.

Fontes Externas 

         Os dados coletados de fontes externas são coletados pelos SIT (sistemas de informações transacionais) e então aplicados aos SIG, que usa os dados obtidos, processando-os em informações mais úteis para os administradores. Um exemplo pode ser o gerente nacional de vendas que deve obter dados semanais de venda da organização em um formato que ele possa ver a atividades de venda por região, por representante local de vendas, por produto e mesmo em comparação as vendas do último ano.

Saída de um SIG

         A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores. Esses relatórios podem ser:

·         Programados – produzidos periodicamente de forma programada (diariamente, mensalmente...)

·         Sob solicitação – gerados para dar uma informação em um dado momento

·         De exceção – produzidos automaticamente quando uma situação é incomum ou requer alguma atitude da administração

Casimiro Conde disse...

Após o levantamento das informações, qual seria o próximo passo da gerencia?

30 de Setembro de 2009 22:16

Após o levantamento de informações, o próximo passo seria analisá-las e tomar uma decisão.

Aplicativos Genéricos

Data Warehousing: sistema complementar de banco de informações, organizado para permitir que todas as empresas realizem a busca e coleta de dados oriundos de diversas bases e sistemas operacionais.

Workflow: sistema de gerenciamento e distribuição de informações de forma eletrônica dentro de uma organização.Internet: rede mundial de computadores que se comunicam entre si, utilizando uma linguagem comum.

Internet: rede mundial de computadores que se comunicam entre si, utilizando uma linguagem comum.

Browser: software que permite e facilita a pesquisa de informações dentro de um sistema ou rede de computadores utilizado para as redes de Internet e Intranet ou mesmo para sistemas ou subsistemas empresariais.

Cartão de Crédito: junto à Internet, o cartão de crédito permite que a empresa agilize o processo de pagamento e recebimento de contas à distância.

Correio Eletrônico: funciona como um complemento aos sistemas de comunicações existentes.

Tecnologias de Apoio

Scannerização: cópia de documentos, com palavras, números ou imagens, transformando-os em entradas de dados para os sistemas de informação.

Coletores Eletrônicos de Dados: sistemas de coleta de dados de diversas origens (cartão de ponto de trabalho automático, sistemas de controle de pessoal - crachá eletrônico).

Leitura Ótica: sistemas de leitura automática efetuada por meio de código de barras.

EDI – Troca Eletrônica de Dados: sistemas de transmissão e retransmissão de informação, importantes para o processo de venda das empresas (identificação de produtos e pessoas, por exemplo).

Multimídia: incorporação de som e imagem (vídeo, televisão) aos sistemas de informação, importantes para o processo de venda das empresas (identificação de produtos e pessoas, por exemplo).

Telecomunicações e Satélites: incorporação de sistemas e tecnologias para comunicação entre empresas e dentro da empresa (palestras e conferências eletrônicas, reuniões à distância – via rádio, circuito de televisão –, sistemas de segurança, por exemplo).

A Importância do SIG para as Empresas

Geralmente há dificuldade para avaliar, de forma quantitativa, a melhoria no processo decisório gerada pela implementação do sistema de informações gerenciais. Entretanto a avaliação pode ser feita com base numa lista de hipóteses sobre os impactos da implementação do sistema na empresa, propiciando ao executivo, um entendimento genérico de sua importância. Dentre esses hipotéticos benefícios gerados à empresa, podemos citar:
• Redução dos custos das operações;
• Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos e mais sucesso na tomada de decisões;
• Melhoria de produtividade, tanto setorial quanto global;
• Melhoria nos serviços realizados e oferecidos;
• Melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de informações;
• Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos, a partir das constantes mutações nos fatores ambientais;
• Otimização na prestação dos seus serviços aos clientes;
• Melhor interação com seus fornecedores;
• Aumento do nível de motivação das pessoas envolvidas.

O SIG auxilia os executivos das empresas a consolidar o tripé básico de sustentação da empresa: quantidade, produtividade e participação. A qualidade não deve estar associada apenas ao produto ou ao serviço final, deve envolver o nível de satisfação das pessoas no trabalho, associado a uma qualidade de vida que se estenda à sua estrutura pessoal, familiar e social. A produtividade não deve ser abordada como um assunto de linhas de produção. Esta deve ir até o nível de produtividade global e consolidar o comprometimento de todos para com os resultados parciais e globais da empresa.

Para que a empresa possa usufruir as vantagens básicas do sistema de informações gerenciais, é necessário o envolvimento adequado da administração com o SIG, a competência por parte das pessoas envolvidas (cada um de acordo com sua função dentro do sistema), o uso de um plano-mestre, o apoio catalisador de um sistema de controladoria (contabilidade, custos e orçamentos), a adequada relação custo x benefício e, é claro, o conhecimento e a confiança no SIG.

Com o intuito de evitar erros oriundos dos sistemas de informações gerenciais, atualmente trabalha-se com sistemas em tempo real. Esse método atual proporciona sistemas mais eficientes e devidamente integrados às decisões empresariais.

A Evolução do Sistema de Informação Gerencial

As organizações sempre tiveram algum tipo de sistema de informação gerencial, mesmo que ele não tenha sido reconhecido como tal. No passado esses sistemas eram muito informais em sua montagem e utilização. Só com o surgimento dos computadores, com sua capacidade de processar e guardar determinada quantidade de dados, o sistema de informação gerencial se tornou um processo formal e um campo de estudo. A tentativa de usar os computadores com eficácia levou ao estudo dos sistemas de informação e ao planejamento, implementação e revisão de novos sistemas.

Definindo o Sistema de Informação Gerencial

Dentre as várias definições de SIG, podemos defini-lo como um método formal de disponibilizar as informações para os administradores, a fim de facilitar o processo de tomada de decisão e dar condições para que as funções operacionais da empresa sejam executadas eficazmente. O SIG fornece informações sobre o passado, o presente, e o futuro projetado sobre efeitos relevantes dentro e fora da organização.

Introdução

Todas as funções da administração – planejamento, organização, liderança, e controle – são necessárias para o bom desempenho de uma empresa. Os sistemas que fornecem informações aos administradores são importantíssimos para a realização dessas funções, principalmente planejamento e controle. Esses sistemas de informações estão ligados ao sistema físico e são criados automaticamente de acordo com as necessidades de administração operacional.